V Jihlavě dne 25. 4. 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen Podmínky) upravují používání všech produktů a služeb Bonfero, včetně webových stránek www.bonfero.com a jejich obsahu, a to na základě smlouvy uzavřené mezi spolčeností Bonfero s.r.o. se sídlem Ječná 5849/43, 586 01 Jihlava IČ: 19910860 (dále jen Poskytovatel) a Vámi, fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Uživatel“).

1.2 Využíváním systému Bonfero, jeho webových stránek i jejich obsahu vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami a jste vázáni jejich ustanovením.
V případě nesouhlasu s těmito obchodními podmínkami systém nevyužívejte.

1.3 Nejnovější verze Podmínek je vždy dostupná na stránkách www.bonfero.com.

Společnost Bonfero s.r.o. si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Tuto změnu se Poskytovatel zavazuje oznámit Uživateli formou emailu alespoň 7 dní
před nabytím jejich účinnosti. Uživatel má právo neakceptovat změnu obchodních podmínek, a to zasláním výpovědi na adresu info@bonfero.com. V opačném případě vstupují řádně oznámené aktualizované Podmínky v platnost a smluvní vztah se jimi začíná řídit.

1.4. Anglická verze Podmínek je dostupná ZDE.

2. Definice pojmů 

2.1 Systém – online rezervační a POS systém Bonfero určený ke správě rezervací, které si mohou prostřednictvím webového rozhraní rezervovat Zákazníci Uživatele. Poskytovatel umožňuje třetím osobám využívat systém Bonfero formou vzdáleného přístupu na server Poskytovatele, na kterém je Systém umístěn, včetně dat uložených
do Systému Uživatelem, Obsluhami či Zákazníky. Uživatel, Obsluhy i jeho Zákazníci přistupují k Systému prostřednictvím internetového prohlížeče nebo mobilní aplikace.

2.2 Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavřela Smlouvu. Uživatel plně odpovídá za své Obsluhy.

2.3 Obsluha - zaměstnanec nebo třetí osoba pověřená Uživatelem k vykonávání činností v rámci Systému. Obsluha se hlásí do Systému svými přístupovými údaji.

2.4 Zákazník – zákazník Uživatele, kterému je umožněno prostřednictvím Systému vytvářet a spravovat své rezervace.

2.5 Registrace - registrace Uživatele do Systému, po Registraci je Uživateli umožněno používat Zkušební verzi Systému.

2.6 Zkušební verze – bezplatná a kapacitně omezená verze systému, zkušební doba činí 30 dní a počíná běžet registrací do Systému Bonfero. Uživatel je oprávněn v této době Systém užívat za účelem seznámení se s jeho funkcemi a využitím v praxi.

2.7 Administrace – online prostředí, které Poskytovatel zpřístupní Uživateli po Registraci pro práci se Systémem. 

2.8 Emailová adresa Uživatele – emailová adresa, kterou Uživatel uvedl při objednávce jako svou kontaktní emailovou adresu.

2.9 Objednávka – elektronická objednávka Placené verze Systému či jeho doprovodných služeb (SMS kredit), kterou Uživatel provádí v Administraci.

2.10 Placená verze – plnohodnotná verze Systému dle objednané verze, která je Uživateli zpřístupněna po závazné Objednávce za smluvený Poplatek. 

2.11 Poplatek – finanční úplata za zpřístupnění a využívání Systému, stanovená dle zvoleného Předplatného.

2.12 Předplatné - tříměsíční, půlroční či roční placená licence opravňující Uživatele k přístupu do Systému 
a jeho využívání po sjednanou dobu.

2.13 Licence – nevýhradní, časově omezené oprávnění Uživatele k přístupu a užívání Systému v rozsahu odpovídajícím sjednanému Předplatnému, a to výhradně
pro účely stanovené ve Smlouvě a v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

2.14 Smlouva – smluvní vztah uzavřený mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jehož obsahem je poskytování přístupu k Systému za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách, na základě objednávky Uživatele a jejího přijetí ze strany Poskytovatele.

3. Registrace a Zkušební verze

3.1 Uživatel má možnost Systém zdarma vyzkoušet, a to za účelem seznámení se s jeho funkcemi. Zkušební verze systému je aktivní 30 dní od prvotní registrace.

3.2 Registraci do Systému provede Uživatel na webových stránkách app.bonfero.com.

3.3 Při registraci vyplní uživatel požadované údaje, platnou e-mailovou adresu a přístupové heslo.
Uživatel je povinen zadat úplné a pravdivé údaje. Při uvedení nepravdivých či neúplných údajů nese Uživatel veškerou odpovědnost za škodu tímto způsobenou.

3.4 Při registraci Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

3.5 Poskytovatel odešle potvrzovací email na emailovou adresu Uživatele.

3.6 Potvrzovací e-mail obsahuje odkaz pro aktivaci Zkušební verze Systému. Po kliknutí na aktivační odkaz a potvrzení emailové adresy je Uživateli umožněno přihlásit se do Administrace Systému.

3.7 Uživatel se do Systému přihlašuje pomocí přístupových údajů zadaných při Registraci.
Zkušební verze umožňuje Uživateli založit 1 provozovnu a 1 uživatele.

3.8 Poskytovatel si ve Zkušební verzi nenárokuje od Uživatele žádné poplatky. 

3.9 Po uplynutí zkušební doby (30 dní) je Administrace Systému deaktivována. Uživateli je po přihlášení umožněno pouze provést objednávku Placené verze Systému.

4. Objednání a Uzavření Smlouvy

4.1 Rozhodne-li se Uživatel během zkušební doby nebo po jejím uplynutí pro využívání Placené verze Systému, je nutné učinit objednávku.

4.2 Placenou verzi Systému i další služby a produkty nabízené Poskytovatelem je možné objednat přímo v Administraci.

4.3 Uživatel má na výběr z několika Placených verzí Systému a trvání Předplatného, které si do objednávky volí dle vlastních preferencí. 

4.4 Uživatel se zavazuje zadat do Objednávky správné a pravdivé informace. V případě jakékoliv změny údajů je Uživatel povinen je bezodkladně nahlásit na emailovou adresu Poskytovatele info@bonfero.com. Poskytovatel nezodpovídá za jakoukoliv škodu, která by Uživateli vznikla v souvislosti s porušením této povinnosti. 

4.5 Veškeré objednávky Systému jsou závazné.

4.6 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem se uzavírá elektronicky, a to v momentě odeslání závazné objednávky.

4.7 Smlouva se uzavírá výlučně s osobami, které provozují obchodní činnost a lze je identifikovat prostřednictvím některého z podnikatelských identifikátorů nebo s právnickými osobami. Systém není určen k užívání spotřebiteli a Smlouva ani tyto Obchodní podmínky nemají povahu spotřebitelské smlouvy ve smyslu § 1811 občanského zákoníku.

5. Platba, fakturace a aktivace Placené verze

5.1 Aktuální ceny Systému (i doplňkových služeb Poskytovatele např.: SMS Kredit) jsou uvedeny v Administraci, ale i na webových stránkách www.bonfero.com, a to v místní měně (CZK, EUR, USD).

5.2 Uvedené ceny jsou bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. K výsledné částce je při objednávce automaticky připočítána DPH ve výši stanovené platnými právními předpisy.

5.3 V případě, že je Uživatel plátce DPH se sídlem v jiném členském státě EU a doloží platné daňové identifikační číslo (DIČ), může být uplatněn režim přenesené daňové povinnosti (reverse charge). Pokud tento režim nelze uplatnit (např. z důvodu chybějícího nebo neplatného DIČ), bude DPH k ceně připočtena i v případě zahraničního odběratele.

5.4 Uživatel je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje o svém daňovém statusu. Pokud dojde v průběhu smluvního vztahu ke změně (např. Uživatel se stane plátcem DPH), je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli.

5.5 V případě Uživatele se sídlem mimo území Evropské unie se DPH k ceně nepřipočítává, pokud je služba poskytována podnikatelskému subjektu a místo plnění je mimo EU dle pravidel zákona o DPH.

5.6 Poplatek za Placenou verzi Systému (i další nabízené produkty Poskytovatele např.: SMS Kredit) je splatný předem ve výši uvedené v Objednávce.

5.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. V případě jakéhokoli rozporu mezi cenami jsou rozhodující ceny dostupné v Systému v době odeslání Objednávky Uživatelem.

5.8 Při tvorbě objednávky vybírá Uživatel preferovaný způsob platby. Poskytovatel přijímá platby prostřednictvím platebních metod uvedených v Systému. Může se jednat o platbu převodem, QR platbu, GooglePay, ApplePay nebo platbu kartou. Tyto platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány poskytované společností Global Payments. Použití těchto platebních metod se řídí samostatnými podmínkami třetí strany, které lze nalézt na https://www.globalpayments.cz

5.9 Uživatel je povinen uhradit Poplatek za jeho objednávku dle zvoleného způsobu platby.

5.10 Uživatel obdrží fakturu na jeho emailovou adresu.

5.11 Objednávka se bere jako uhrazená v momentě, kdy je platba připsána na účet Poskytovatele. Po úhradě jsou Uživateli aktivovány objednané služby do 24 hodin. 

5.12 V případě, že Uživatel vytvoří objednávku, ale neprovede její úhradu, je taková objednávka do 3 (tří) pracovních dnů automaticky zrušena. 

6. Obnova a Změna předplatného

6.1 Dle zvoleného předplatného (tříměsíční, půlroční, roční) je Uživateli vystavována faktura, a to 7 dní před výročím vybraného období. Faktura nese splatnost 7 dní. 

6.2 V případě, že Uživatel fakturu na další období neuhradí v řádném termínu, je mu na konci období Předplatného zamezena práce se Systémem.

6.3 Administrace Systému je Uživateli znovu zpřístupněná po úhradě dlužné faktury, tedy předplatného na další vybrané období.

6.4 Poskytovatel nenese žádnou zodpovědnost a neodpovídá za případnou škodu, která by tím mohla být Uživateli způsobena.

6.5 Uživatel je srozuměn s tím, že jeho povinnost platit smluvený Poplatek není vázána na fyzické využívání ani rozsah využívání Systému v příslušeném období.

6.6 Pro změnu verze Placené verze nebo délky Předplatného Uživatel kontaktuje Poskytovatele s požadavkem na uvedený kontaktní email.

7. Doplňkové služby

7.1. SMS Kredit

7.1.1 SMS kredit si může Uživatel objednat v Administraci. Aktuální cena za 1 SMS je uvedená v administraci v místní měně. Cena SMS se liší dle jednotlivých států.

7.1.2 Uživatel si při objednávce volí hodnotu kreditu, i způsob platby.

7.1.3 Poplatek je splatný předem ve výši uvedené v Objednávce.

7.1.4 Objednávka se bere jako uhrazená v momentě, kdy je platba připsána na účet Poskytovatele. Po úhradě je Uživateli SMS kredit aktivován do 24 hodin.

7.1.5 Platnost SMS kreditu není časově omezena. V případě ukončení smlouvy z jakéhokoli důvodu není Poskytovatel povinen vrátit Uživateli za nevyčerpaný kredit zůstatek v penězích. V takovém případě kreditní zůstatek v Administraci Uživatele zaniká.

8. Podmínky provozu Systému

8.1 Komunikace

8.1.1 Uživatel bere na vědomí, že veškerá komunikace - oznámení, upozornění, faktury, odstoupení od Smlouvy a další písemné úkony týkající se smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky prostřednictvím emailové adresy info@bonfero.com a emailové adresy Uživatele.
Komunikace probíhá v českém a anglickém jazyce.

8.2 Přístupová hesla

8.2.1 Uživatel je povinen nastavit sobě i všem oprávněným Obsluhám silná a bezpečná přístupová hesla a zajistit, aby tyto přístupové údaje nebyly zpřístupněny třetím osobám.

8.2.2 Uživatel i jeho Obsluhy jsou povinni nakládat s přístupovými údaji jako s důvěrnými informacemi a chránit je před zneužitím.

8.2.3 Hesla jsou v Systému ukládána v zašifrované formě. Uživatel je oprávněn kdykoli hesla měnit, a to zejména v případě podezření na jejich únik nebo zneužití.

8.2.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, vyzrazení nebo zneužití přístupových údajů Uživatele či jeho Obsluh.

8.3 Odpovědnost za obsah a data Uživatele 

8.3.1 Data zadaná Uživatelem do Systému jsou výlučným majetkem Uživatele. Způsob jejich uložení a technického zpracování v rámci Systému je duševním vlastnictvím a know-how Poskytovatele.

8.3.2 Uživatel (včetně jeho zaměstnanců, zástupců nebo jiných osob, kterým umožní přístup – dále jen „Obsluha“) nese plnou odpovědnost za:
• manipulaci se Systémem,
• nakládání s daty,
• jejich správnost, zákonnost, strukturu a aktuálnost.

8.3.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo nevhodné nakládání s daty, které vznikly v důsledku jednání Uživatele nebo jeho Obsluhy.

8.3.4 Poskytovatel se žádným způsobem nepodílí na tvorbě obsahu, který Uživatel prostřednictvím Systému zpřístupňuje třetím osobám (např. na svých webových stránkách, sociálních sítích nebo v komunikaci se Zákazníky).

8.3.5 Uživatel je povinen zajistit, že veškerý obsah vytvořený nebo vložený prostřednictvím Systému:
• je v souladu s platnými právními předpisy,
• neporušuje práva třetích osob,
• není urážlivý, klamavý, nepravdivý ani nevyžádaný,
• neslouží k rozesílání spamu ani jiným formám nevhodné nebo obtěžující komunikace.

8.3.6 Poskytovatel není povinen dohlížet na obsah vkládaný Uživatelem, ale má právo jednat v případě, že se o nevhodném nebo nezákonném obsahu dozví.

8.3.7 Třetí osoby mohou nahlásit podezření na protiprávní nebo závadný obsah na kontaktní email Poskytovatele. Oznámení musí obsahovat identifikaci oznamovatele, popis závadného obsahu a důvody oznámení.

8.3.8 Pokud se Poskytovatel důvodně domnívá, že byl porušen zákon nebo tyto podmínky, je oprávněn:
• omezit přístup k závadnému obsahu nebo jej odstranit,
• deaktivovat vybrané funkce Systému,
• v závažných případech odstoupit od Smlouvy a zrušit přístup Uživatele včetně jeho dat.

8.3.9 Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené částky za Předplatné, a to ani poměrně.

8.3.10 Uživatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré škody, náklady a právní nároky třetích osob, které vzniknou v souvislosti s daty nebo obsahem, který Uživatel do Systému vloží nebo prostřednictvím něj sdílí.

8.4 Odpovědnost za výstupy Systému a služby třetích stran

8.4.1 Systém není účetní ani daňový software. Veškeré výstupy vygenerované Systémem mají informativní charakter a Poskytovatel nezaručuje jejich úplnost, správnost ani formální náležitosti dle daňových nebo účetních předpisů. Uživatel je povinen si tyto doklady ověřit a nese plnou odpovědnost za jejich použití při plnění svých zákonných povinností.

8.4.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku použití výstupů Systému Uživatelem, zejména za jejich nesprávné použití v rámci daňové evidence, účetnictví, vůči finančnímu úřadu či jiným institucím.

8.4.3 Poskytovatel rovněž nenese odpovědnost za výpadky, chyby nebo škody způsobené službami třetích stran, které jsou propojeny se Systémem nebo na něj navazují. To se týká zejména služeb jako jsou platební brány, emailové systémy, úložiště, hosting nebo jiné nástroje třetích stran.

8.4.4 Tato výluka odpovědnosti platí i v případě, kdy je problém způsoben nesprávným nastavením.

8.5 Technická podpora 

8.5.1 Uživatel má zdarma k dispozici kompletní manuálovou dokumentaci, která mu umožňuje seznámit se s fungováním Systému a pracovat s ním samostatně.

8.5.2 Poskytovatel zajišťuje technickou podporu v rozsahu řešení problémů a závad přímo souvisejících  se samotným provozem Systému. Podpora je poskytována prostřednictvím e-mailové adresy info@bonfero.com a je dostupná v běžných pracovních dnech.

8.5.3 Technická podpora nezahrnuje školení, ani řešení problémů způsobených nesprávným nastavením nebo používáním ze strany Uživatele, ledaže je sjednáno jinak.

8.6 Aktualizace Systému

8.6.1 Poskytovatel je oprávněn Systém průběžně vyvíjet, aktualizovat a měnit, a to za účelem zlepšení jeho funkčnosti, bezpečnosti nebo výkonu. Aktualizace mohou zahrnovat úpravy funkcí, rozhraní, designu či technického zázemí.

8.6.2 Uživatel bere na vědomí, že veškeré úpravy, aktualizace nebo změny Systému (včetně grafického rozhraní, struktury, funkcí a obsahu) nejsou vadou Systému, ani důvodem k uplatnění reklamace či nároků. Uživatel nemá právo na přístup k předchozím verzím ani na požadování individuálních úprav.

8.6.3 Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah a obsah funkcionalit zahrnutých v jednotlivých typech Předplatného. Takové změny může provádět kdykoli, bez předchozího upozornění, s ohledem na technický vývoj Systému.

8.6.4 Za účelem provádění údržby a aktualizací může Poskytovatel dočasně omezit nebo pozastavit provoz Systému (tzv. odstávka). O plánované odstávce bude Uživatel informován nejméně 3 dny předem, a to prostřednictvím emailu nebo oznámení v Administraci. Odstávky budou probíhat v časech s minimálním vytížením.

8.6.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit další vývoj a distribuci Systému. V takovém případě bude Uživatel informován s dostatečným předstihem a bude mu umožněno využívat Systém po dobu trvání uhrazeného Předplatného.

8.7 Obchodní sdělení Poskytovatele

8.7.1 Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli obchodní sdělení týkající se Systému skrze emailovou adresu Uživatele.

8.7.2 Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli notifikace v rámci Administrace týkající se Systému.

9. Autorská práva a licence 

9.1 Vlastnictví a ochrana systému

9.1.1 Systém je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a je chráněn právem České republiky i mezinárodními smlouvami o ochraně duševního vlastnictví. Veškerá práva duševního vlastnictví k Systému a jeho jednotlivým částem, včetně know-how, dokumentace, technických řešení a vizuálního zpracování, náleží výhradně Poskytovateli nebo třetím osobám, jejichž díla jsou použita na základě platné licence.

9.1.2 Objednáním přístupu k Systému nezískává Uživatel žádná vlastnická práva. Systém není prodáván, ale poskytován na základě licence. Veškerá práva, která nejsou Uživateli výslovně udělena, zůstávají vyhrazena Poskytovateli.

9.1.3 Uživatel není oprávněn získat, analyzovat, upravovat, dekompilovat, disassemblovat, zpětně analyzovat (reverse engineering) ani jinak zasahovat do zdrojového nebo strojového kódu Systému. Poskytovatel zůstává výlučným vlastníkem všech kopií Systému, bez ohledu na způsob jejich pořízení. Uživatel nemá právo používat jakékoli obchodní značky, názvy, grafické prvky nebo jiná označení Poskytovatele bez jeho výslovného písemného souhlasu.

9.2 Licence a rozsah použití

9.2.1 Poskytovatel poskytuje Uživateli nevýhradní, nepřenositelné, územně neomezené oprávnění (licenci) k užívání Systému v rozsahu sjednaném ve Smlouvě, a to po dobu trvání Předplatného. Licenci nelze postoupit, pronajmout ani dále licencovat třetím osobám bez písemného souhlasu Poskytovatele.

9.2.2 Systém může být využíván pouze tím Uživatelem, který uzavřel Smlouvu, a pouze způsobem uvedeným v uživatelské dokumentaci nebo popisu Systému na webových stránkách Poskytovatele.

9.3 Omezení užívání

9.3.1 Uživatel není oprávněn:
• upravovat, přizpůsobovat, překládat, rozmnožovat nebo jinak odvozovat další produkty založené na tomto Systému,
• provádět reverse engineering, dekompilaci, disassemblaci nebo jiné pokusy o získání zdrojového kódu,
• spojovat Systém s jinými produkty za účelem vytvoření nového produktu bez souhlasu Poskytovatele,
• odstraňovat, měnit nebo používat jakékoli informace týkající se autorských práv, obchodních známek nebo jiných práv k duševnímu vlastnictví Poskytovatele;
• kopírovat nebo dále používat ochranné známky Poskytovatele
• zcizit, prodávat, pronajímat, sublicencovat nebo jinak poskytovat Systém třetím osobám,
• sdílet nebo dále prodávat přihlašovací údaje,
• používat Systém způsobem, který je v rozporu s účelem, pro který byl vytvořen, nebo který by mohl být pro Poskytovatele škodlivý či konkurenční,
• porušovat bezpečnostní opatření systému, provádět útoky, vkládat škodlivý kód (např. malware, viry, ransomware apod.),
• využívat systémové databáze či informace způsobem, který obchází přidělená oprávnění (např. screen scraping nebo obcházení API),
• zveřejňovat nepravdivé nebo zavádějící informace o Poskytovateli nebo Systému
• používat Systém jakýmkoliv způsobem, který je v rozporu s právními předpisy.

9.4 Odpovědnost Uživatele

9.4.1 Uživatel odpovídá za dodržování výše uvedených pravidel také ze strany svých zaměstnanců, zástupců či dalších osob, kterým umožní přístup do Systému. Jakékoli porušení těchto podmínek takovou osobou se považuje za porušení Smlouvy samotným Uživatelem.

9.4.2 V případě porušení podmínek je Uživatel povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (či její ekvivalent v cizí měně) za každý jednotlivý případ porušení podmínek. Smluvní pokuta je splatná ihned po oznámení porušení podmínek. Zaplacením pokuty není dotčen nárok na plnou náhradu způsobené škody. Závažné porušení může být zároveň oznámeno orgánům činným v trestním řízení.

9.5 Rozsah a užívání Systému

9.5.1 Uživatel se zavazuje užívat Systém v souladu se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami.

9.5.2 Uživatel je oprávněn užívat Systém v rozsahu sjednaném ve Smlouvě. Právo užívat Systém je podmíněno úhradou ceny (Poplatek) a trvá pouze po dobu Předplatného období, jak bylo sjednáno v Objednávce.

9.5.3 Možnost vkládání dat ze strany Uživatele může být omezena v závislosti na verzi Systému a Předplatného.

9.6 Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

9.6.1 Systém je poskytován ve stavu „tak, jak je“. Poskytovatel neposkytuje žádné výslovné ani odvozené záruky, zejména nezaručuje funkčnost, bezchybnost, vhodnost pro konkrétní účel, obchodovatelnost, použitelnost, ani kompatibilitu Systému s jiným softwarem nebo hardwarem.

9.6.2 Poskytovatel nezaručuje, že bude Systém fungovat bez přerušení, chyb nebo výpadků. Jakékoli záruky vyplývající ze zákona platí pouze v rozsahu, v jakém je nelze smluvně vyloučit. Rozsah a trvání těchto zákonných záruk je omezeno na minimální hranici stanovenou právními předpisy.

9.6.3 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že užívání Systému je zcela na jeho vlastní odpovědnost. Za správnost a úplnost vložených dat, jakož i za způsob využití Systému, odpovídá výhradně Uživatel.

9.6.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, ať přímou či nepřímou, náhodnou, zvláštní, následnou, finanční nebo jinou, včetně (ale nikoli výlučně) ušlého zisku, ztráty obchodních příležitostí, ztráty dat nebo jejich poškození, vzniklé v souvislosti s užíváním Systému, a to bez ohledu na to, zda o možnosti takové škody Poskytovatel věděl nebo mohl vědět.

9.6.5 Celková odpovědnost Poskytovatele za jakékoli škody vzniklé na základě nebo v souvislosti s touto Smlouvou nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem za poslední Předplatné období.

9.6.6 Uživatel bere na vědomí, že technické podmínky potřebné pro provoz Systému (např. zařízení, připojení k internetu, prohlížeč) nezajišťuje Poskytovatel a nenese odpovědnost za jejich funkčnost, omezení nebo související náklady.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Uživatel má možnost vyzkoušet Systém Bonfero zdarma po dobu 30 dnů. Během této zkušební doby má plný přístup ke všem funkcím systému a může se s jeho fungováním detailně seznámit.

10.2 Po objednávce Placené verze Systému nemá Uživatel nárok na vrácení zaplaceného Poplatku, a to ani v případě, že se rozhodne Systém dále nevyužívat.

10.3 S ohledem na to, že je Systém určen výhradně podnikatelům, nevztahuje se na Uživatele právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 a násl. občanského zákoníku.

10.4 V případě, že se Uživatel rozhodne Systém v budoucnu dále nevyužívat, postupuje se dle článku 11.1 těchto Obchodních podmínek (Ukončení smlouvy ze strany Uživatele).

11. Ukončení smlouvy 

11.1 Ukončení smlouvy ze strany Uživatele

11.1.1 Uživatel je oprávněn kdykoli ukončit smluvní vztah s Poskytovatelem, a to písemnou výpovědí. Ta musí být zaslána ze strany Uživatele na kontaktní email info@bonfero.com. Výpověď nabývá účinnosti až ke dni následujícího výročí zvoleného Předplatného období (tj. po uplynutí běžícího tříměsíčního, půlročního nebo ročního předplatného), není-li výslovně dohodnuto jinak.

11.1.2 Předplatné se automaticky prodlužuje na další období, pokud Uživatel nejpozději 8 dní před koncem běžícího období písemně neoznámí Poskytovateli, že o další prodloužení nemá zájem. Sedm dní před uplynutím aktuálního období je Uživateli vystavena faktura se splatností k datu konce předplatného (7 dní).

11.1.3 Neuhrazením faktury ke dni její splatnosti (tj. ke dni konce Předplatného) dojde k automatické deaktivaci administrace včetně rezervačního formuláře pro Zákazníky. Uživatel může následně buď fakturu uhradit a tím obnovit přístup a pokračovat v užívání Systému, nebo oznámit Poskytovateli, že Systém nadále využívat nechce. V takovém případě bude faktura stornována a účet Uživatele včetně všech zadaných dat nenávratně smazán.

11.1.4 Pokud je faktura více než 14 dní po splatnosti a Uživatel nereaguje na emailové výzvy, má se za to, že o službu již nemá zájem. Smluvní vztah je tímto považován za ukončený a účet Uživatele včetně všech zadaných dat je nenávratně smazán.

11.1.5 Uhrazené Poplatky za využívání Systému se nevracejí, a to ani poměrná část v případě předčasného ukončení ze strany Uživatele. 

11.1.6 Ukončením Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se odpovědnosti, ochrany osobních údajů, autorských práv, smluvních pokut ani dalších ustanovení, která svou povahou přetrvávají i po ukončení Smlouvy.

11.2 Ukončení smlouvy ze strany Poskytovatele

11.2.1. Poskytovatel je oprávněn ukončit Smlouvu s okamžitou účinností písemnou výpovědí, kterou Uživateli oznámí na jeho emailovou adresu, v následujících případech:
a) Uživatel poruší tyto Obchodní podmínky nebo jiné smluvní závazky vůči Poskytovateli,
b) Poskytovatel obdrží opakovaně (alespoň 3×) oprávněné stížnosti od třetích osob na obsah nebo chování Uživatele,
c) Uživatel přeruší nebo ukončí svou podnikatelskou činnost, vstoupí do likvidace, stane se předmětem insolvenčního nebo exekučního řízení, je u něj zavedena nucená správa nebo dojde k obdobné situaci, nebo učiní postoupení ve prospěch svých věřitelů,
d) je na Uživatele podán návrh na zahájení insolvenčního, konkurzního, reorganizačního nebo jiného obdobného řízení, a tento návrh není do 1 měsíce zamítnut,
e) nastane událost vyšší moci trvající déle než 30 dní, která brání Poskytovateli v plnění jeho povinností podle Smlouvy.

11.2.2 V případě ukončení smlouvy podle tohoto článku má Poskytovatel právo na náhradu újmy, která mu vznikla, a to včetně ušlého zisku nebo nákladů vzniklých v důsledku porušení povinností Uživatele.

11.2.3 Dále je Poskytovatel oprávněn považovat Smlouvu za ukončenou v případě, že Uživatel neuhradí vystavenou fakturu za další období Předplatného do dne její splatnosti (tj. k poslednímu dni stávajícího předplatného), a ani do 14 kalendářních dnů od této splatnosti nesjedná její úhradu nebo neoznámí úmysl ukončit využívání Systému).
V takovém případě bude účet Uživatele deaktivován a následně trvale smazán včetně všech uložených dat.

11.2.4 V případě ukončení Smlouvy z jakéhokoli důvodu nevzniká Uživateli nárok na vrácení již uhrazeného Poplatku za Předplatné, a to ani poměrně. Ukončení smlouvy nemá vliv na účinnost ustanovení o odpovědnosti, smluvních pokutách, ochraně dat a dalších ustanovení, která svou povahou přetrvávají i po skončení smlouvy.

11.2.5 Ukončení smlouvy ze strany Poskytovatele nezbavuje Uživatele povinnosti uhradit veškeré dosud splatné závazky.

11.3 Výmaz dat po ukončení Smlouvy

11.3.1 Po ukončení smluvního vztahu z jakéhokoli důvodu má Poskytovatel právo bez dalšího upozornění provést trvalý výmaz všech dat uložených Uživatelem v rámci Systému. Uživatel bere na vědomí, že na uchování, obnovení ani předání těchto dat nemá právní nárok, a že jednou smazaná data již nelze obnovit.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Základní ustanovení

12.1.1 Poskytovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.

12.2 Role smluvních stran

12.2.1 Uživatel systému je ve smyslu GDPR správcem osobních údajů, které jsou zadávány jím, Obsluhou nebo Zákazníky prostřednictvím Systému. Poskytovatel vystupuje pouze jako zpracovatel osobních údajů dle čl. 28 GDPR. Uživatel i jeho Obsluhy jsou povinni s osobními údaji Zákazníků nakládat v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména pak v souladu s GDPR.

12.2.2 Poskytovatel neprovádí s osobními údaji Uživatele nebo Zákazníků žádné operace, vyjma jejich uložení na serverech Poskytovatele. Do osobních údajů nezasahuje, nepozměňuje je, nezpřístupňuje je neoprávněným osobám, ani je nepředává třetím osobám (vyjma jejich zpřístupnění státním orgánům v souladu se zákonem).

12.3 Předmět a účel zpracování

12.3.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně za účelem:
• zpracování objednávky a fakturace
• plnění smlouvy s Uživatelem
• umožnění fungování Systému a jeho podpory
• zajištění technické a bezpečnostní podpory

12.3.2 Zpracovávané údaje zahrnují: jméno, příjmení, telefon, e-mail, adresu, fakturační údaje, případně další údaje zadané Uživatelem v rámci služeb Systému.

12.3.3 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů, Obsluh a Zákazníků.

12.4 Rozsah a doba zpracování

12.4.1 Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu s Uživatelem. Po jeho ukončení jsou údaje uchovávány po dobu nezbytně nutnou k ochraně oprávněných zájmů Poskytovatele nebo po dobu stanovenou zákonem (např. daňové předpisy). Následně jsou údaje vymazány.

12.5 Povinnosti a práva Poskytovatele jako zpracovatele

12.5.1 Poskytovatel se zavazuje: 
a) zpracovávat osobní údaje pouze na základě pokynů Uživatele,
b) zavázat všechny osoby, které zpracovávají osobní údaje jménem Poskytovatele, k mlčenlivosti,
c) zajistit přiměřené technické a organizační zabezpečení osobních údajů dle čl. 32 GDPR,
d) být Uživateli nápomocen při plnění povinností týkajících se práv subjektů údajů dle kapitoly III GDPR (Práva subjektu údajů),
e) bez zbytečného odkladu informovat Uživatele o jakémkoliv porušení zabezpečení osobních údajů,
f) poskytnout Uživateli na vyžádání informace potřebné k prokázání souladu s GDPR a umožnit provedení auditu.

12.6 Zapojení dalších zpracovatelů

12.6.1 Poskytovatel je oprávněn zapojit do zpracování osobních údajů další zpracovatele, zejména pro účely hostingu, technické podpory, e-mailové infrastruktury a dalších služeb nezbytných pro provoz Systému.

12.6.2 Tito zpracovatelé jsou vybíráni s ohledem na svou odbornou způsobilost, důvěryhodnost a schopnost zajistit odpovídající úroveň zabezpečení osobních údajů.

12.6.3 Uživatel má právo požádat Poskytovatele o informace týkající se aktuálně zapojených zpracovatelů. Poskytovatel se zavazuje tyto informace na žádost Uživateli poskytnout.

12.6.4 V případě podstatných změn v zapojení zpracovatelů, které by mohly mít vliv na ochranu osobních údajů, Poskytovatel o těchto změnách Uživatele vhodným způsobem informuje. Uživatel má právo proti takové změně vznést námitku.

12.7 Odpovědnost Uživatele jako správce

12.7.1 Uživatel vystupuje ve vztahu ke svým koncovým zákazníkům jako správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR a nese plnou odpovědnost za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy. Zejména je povinen:
• zajistit právní základ pro zpracování údajů svých klientů,
• informovat subjekty údajů o jejich právech dle čl. 13–14 GDPR,
• spolupracovat s Poskytovatelem v případě výkonu práv subjektů údajů.

12.7.2 V případě, že Uživatel nesplní svou povinnost informovat subjekty údajů nebo jinou povinnost správce, nese za to plnou odpovědnost. Zavazuje se také uhradit Poskytovateli veškeré náklady nebo škody, které mu v důsledku takového porušení vzniknou.

13. Propojení s Google službami

13.1 Systém Bonfero umožňuje Uživatelům propojit svůj účet se službami Google, konkrétně Google Kalendářem a Google Kontakty, a využívat tak rozšířené možnosti synchronizace údajů.

13.2 Google Kalendář

13.2.1 V rámci propojení s Google Kalendářem může Uživatel:
• synchronizovat své pracovní kalendáře mezi Systémem a Google Kalendářem,
• přistupovat ke svému kalendáři prostřednictvím svého Google účtu,
• aktualizovat, vytvářet a mazat události v kalendáři,
• spravovat jednotlivé kalendáře vytvořené pro své Obsluhy.

13.2.2 Při aktivaci synchronizace se pro každou Obsluhu vytvoří v rámci Google účtu Uživatele nový samostatný kalendář. Synchronizace probíhá automaticky a obousměrně.

13.3 Google Kontakty

13.3.1 V rámci propojení s Google Kontakty může Uživatel:
• synchronizovat kontakty svých Zákazníků ze Systému do Google Kontakty,
• upravovat, přidávat a mazat tyto kontakty přímo ze svého Google účtu.

13.3.2 Přenesené kontakty jsou zařazeny do samostatné skupiny s označením „Rezervace – Bonfero“, aby bylo možné je odlišit od jiných kontaktů Uživatele. Synchronizace probíhá automaticky a obousměrně.

13.4 Ochrana údajů a transparentnost

13.4.1 Přístup ke službám Google je realizován prostřednictvím standardního procesu ověření (OAuth 2.0).

13.4.2 Systém Bonfero má přístup pouze k těm údajům, které Uživatel výslovně povolí při autorizaci propojení.

13.4.3 Údaje získané prostřednictvím rozhraní Google API nejsou uchovávány ani využívány jiným způsobem, než je nezbytně nutné pro poskytování funkce synchronizace v rámci Systému.

13.4.4 Synchronizované údaje jsou uchovávány výhradně za účelem poskytování funkcionality Systému a mohou být kdykoli Uživatelem odpojeny.

13.4.5 Uživatel má možnost propojení s Google službami kdykoliv zrušit v nastavení svého Bonfero účtu.

13.4.6 Synchronizované údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem poskytování funkce propojení a jsou uloženy pouze po dobu nezbytně nutnou pro provoz této služby.

14. Cookies

14.1 Poskytovatel používá na webových stránkách cookies za účelem zjednodušení užívání Systému a analytiky. Více informací najdete v samostatných Zásadách používání cookies.

15. Vyšší moc

15.1 Za události vyšší moci se považují okolnosti, které nastanou nezávisle na vůli smluvní strany a které jí znemožní plnit povinnosti ze Smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek. Jde zejména o:
• živelní pohromy (např. požáry, povodně, zemětřesení),
• výpadky elektrické energie nebo internetového připojení,
• kybernetické útoky,
• stávky (včetně plánovaných),
• válečné konflikty,
• epidemie nebo pandemie (včetně covid-19),
• embarga, zásahy třetích osob,
• rozhodnutí nebo opatření veřejné správy, která nebylo možné rozumně předvídat nebo jim zabránit bez vynaložení nepřiměřených nákladů.

15.2 Smluvní strana, která se vyšší moci dovolává, je povinna o tom bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu a sdělit předpokládanou dobu, po kterou nebude schopna své povinnosti plnit.

15.3 Po dobu trvání události vyšší moci nenese postihnutá strana odpovědnost za nesplnění svých smluvních závazků a toto nesplnění se nepovažuje za porušení smlouvy.

15.4 Událost vyšší moci se nevztahuje na platební povinnosti smluvních stran. Ty musí být plněny i v době jejího trvání, pokud není dohodnuto jinak.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Tyto Obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy vzniklé na jejich základě nebo v souvislosti s užíváním Systému se řídí právem České republiky, a to bez ohledu na státní příslušnost nebo sídlo Uživatele. Vylučuje se použití kolizních norem. Použije se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

16.2 Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny výhradně před soudy České republiky, místně příslušnými podle sídla Poskytovatele. Smluvní strany se tímto výslovně a bezvýhradně podřizují jejich pravomoci a zavazují se nezahajovat řízení v jiné jurisdikci.

16.3 Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek nebo Smlouvy shledáno soudem nebo jiným příslušným orgánem za neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nebude to mít vliv na platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení bez zbytečného odkladu ustanovením novým, které bude po právní stránce co nejvíce odpovídat původnímu účelu a smyslu.

16.4 Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele postoupit Smlouvu, ani žádná práva, povinnosti nebo pohledávky z ní vyplývající, a nesmí je ani započíst.

16.5 Poskytovatel je oprávněn postoupit nebo převést svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na třetí osobu, která je způsobilá je řádně plnit. V takovém případě Poskytovatel předem písemně informuje Uživatele. Třetí osoba vstupuje do práv a povinností Poskytovatele v plném rozsahu.

16.6. V případě jakýchkoli rozporů mezi českou a anglickou verzí těchto Obchodních podmínek má přednost česká verze. Anglická verze slouží pouze k informačním účelům.